第0301章 柳清阳的研究成果 (第4/5页)

向天亮楞住了，“老夫子，我可是从小就怕领导点名啊。”

“傻，领导点你名，让你发言，表示领导记住你了，重视你了，你不就成功的达到目的了吗？”

说得倒也是啊，向天亮挠挠头，心说这也太邪门了吧。

“可是，老夫子，万一领导问我，我不了解情况，不知道怎么回答啊。”

许衡太又是神秘的笑了笑。

“我问你，你在大学里学过什么叫危机公关吗？”

向天亮道：“学过，这在国外很正常，国内刚引进这个概念，正处于研究学习和试点阶段。”

“什么叫危机公关？”

“危机公关是指应对危机的有关处置机制，它具有意外xìng，聚焦xìng，破坏xìng和紧迫xìng，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳，危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。”

许衡太又问道：“什么叫内地式的危机公关？”

“内地式的危机公关？不知道，没听说过仙奏快眼看书。”向天亮摇着头。

“任何舶来品，不与国内实际相结合，就都是垃圾。”

向天亮笑着问道：“那么，你和许老师一定有所研究喽？”

“面对事实，面对突发事件的发生，国内式的危机公关，应该是这样进行的，第一，坚决否认事实，当然，咱们的事已经发生了，事实清楚，这一步用不上了，第二，在无法否认的事实面前，要避重就轻，将事实所造成的危害，轻描淡写的带过，而对于如何解决危机的过程，尽量进行详细的描述，第三，在事实造成的危害结果必须去认真面对时，那么就告诉大家，这是不能容忍的，这是谁也不想看到这样的结果，我们将尽力去做补救工作，尤其要把领导和上级的重视摆在前面，因为这时候，领导和上级就是危机公关的挡箭牌，但是，关于如何补救，公开的一句不谈，要谈的，只是自己对补救的决心。”

向天亮乐道：“好象就是这样的，咱们国内，还就这样进行危机公关，最能让领导自己过关。”