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第78章 “沃德家”的销售模式 (第3/5页)

汪总牛逼!

汪总是当代企业家中的一股清流!

永远追随汪总、永远追随“沃德家”!

汪总的市场营销思维太屌了......

在这里我就不一一赘述了,回想起来我都恶心。

没成想,他这回是马屁没拍好,倒是拍汪总“马蹶子”上去了。

原因很简单,三两句不离粗鄙之语的苏北话,自然是让汪总这个久居南方,早已从骨子里就把自己归类到“绅士”圈儿里的人难以接受的。

他们统一管这叫“粗话”。

尽管明知道王一飞没有戏谑和调侃自己的意思,汪总还是拍了拍话筒,以正视听般的“友情提示”道:

“啊!咱们公屏里就不要出现那些描述生殖器官的名词啦。我希望咱们体系里每一位小伙伴,都是讲文明、有素质的哈。虽然南北两地有习俗和文化上的差异,但是最基本的一些东西还是要具备和达成默契的。毕竟全国有那么多片区、大区、营业部,总是避免不了要相互交流、走访学习的。甭管你是去别人所在的城市和部门学习、或者分享授课,你都不好张口闭口都是一些脏话,或者满带侮辱性和拿来描述男女生殖器官的粗话。这样一来,人家不仅仅是对你本人印象不好,对你所在的城市、还有部门,也是印象不会好的。现在国家很多地方都在争做文明城市,一线、二线、三线、十八线,都想要树立文明形象。国家大势如此,咱们体系也要跟上国家的步伐,争做文明单位。文明大区、文明片区、文明团队,对吧?话题有点扯远了哈,我继续往下说......”

“......回到咱们刚刚聊到的话题,关于咱们沃德家的销售模式,和传统的销售之间所存在的区别。咱们再来看看竞争对手是怎么做的。就拿美妆品专柜和美容院来说吧。专柜的柜姐,说白了也是销售。跟地推的区别就在于,地推是满大街找客户,柜姐就负责店里那一亩三分地就行了。有客户进店咨询,你就接待下。客户有什么不懂的,你就帮助解答下。但有一点,柜姐的业务能力和方向,总体来说还是倾向于以销售为主的。简单来说,就是把东西卖出去。但你要说,她大脑里储存了很多的专业知识,在面对客户提出的一些比较刁钻的问题,依然能够做到处变不惊、口若悬河、对答如流,在我看来还是比较困难的。本来嘛,人家本身就不是科班出身,专业也不对口。甚至于干导购、做柜姐的,大部分可能都是初中和中专学历。要文凭没文凭,要技术没技术。再就是人家出来上班,本身就是为赚钱来的。你让人家稀里哗啦学一大堆所谓的专业知识,人家可能就想了,这工作指不定做几天就不做了,到时候换家公司干,学到的专业知识也无用武之地,岂不是时间精力和大脑内存都浪费了?不学、不学!因此,就造成了一个普遍现象,那就是此时此刻坐在电脑屏幕前的各位,你们作为顾客,进入一家护肤品专柜买东西,人家柜姐、导购员只会问你需要什么。你说你需要一套补水的,人家也不管你脸上油不油、干不干、敏不敏感,你要什么,人家就给你推什么。至于好不好用,那除了你自己切身体会后清楚、了解外,恐怕只有鬼晓得了。退一万步说,就算用的不好,你拿去人家店里质问,人家也会跟你说,是你的问题。诶!是你自己的问题。人家那边会有一大堆专门用来解决客诉的话术。比如:你目前皮肤不吸收哇、吸收不好哇......再比如:说你新换的这套护肤品,是需要使用一定周期才能有所改善的啦......还有很多很多,这基本上都快用烂啦。那这个时候,你仅仅是作为消费者,一定并不懂行的妥妥的外行,面对商家如此诡辩,你又能怎么样?最多就是下次不来这家店和买这个品牌的东西了。这看似是非常普遍,或者说是再正常不过的,当前的这样一个买卖双方所存在的矛盾现象,但却在无形之中埋下了一家店铺注定走不长远的伏笔,也相当于从另一方面提前敲响了这家店铺的丧钟。事实也证明了,有很多店铺和公司最后倒闭,都是因为售前不专业、售后不到位而导致的。而美容院呢,其实都不能算作是咱们的竞争对手。关于美容院的热潮期,也就是它们的蓬勃发展阶段,应该是从本世纪初,到大概8年、或者10年前的这个样子。具体时间应该就是2000年到2010或2012这段时间,是美容院比较吃香的。但随着互联网的快速发展,包括电商的崛起,消费者接触的面儿也更加广泛了。甚至于包括一些曾经在美容院上过班的离职员工,她们最清楚美容院的一些操作。比如做的项目,多少多少钱,几百上千的都有,但成本可能连一顿简单的早饭钱都不要。中国人嘛,三人成虎、话传话的习惯已经有上千年的历史了。加上宁可信其有、不可信其无的原则,又是从曾经在美容院里干过的美容技师口中得知的,那自然是深信无疑。慢慢的,形成的一个趋势就是:从减少去美容院的频次,到几乎彻底摆脱美容院的束缚,再到逐渐开始自己学着去买护肤品、自己在家里涂涂抹抹,继而逐渐察觉到了和去美容院做护理的价格差,到最后人人都习惯于买护肤品涂脸,而不再依赖于美容院。这有个什么好处呢?第一、护肤品品牌很多,对自己而言,选择面更广,不好用、随时换。不像是在美容院,基本上都是统一的品牌。这就跟吃饭一样,一道菜再好吃,天天吃、也有吃吐和犯恶心的那天。第二、单纯是买一套护肤品放家里,自己擦脸,相对而言,用的时间还是蛮久的。不至于像在美容院一样,买一套几千块钱的护肤品,寄存在美容院那儿,感觉用不了几次就没了,用完还得再买。烧钱不说,感觉还容易被割韭菜、花冤枉钱。第三、像美容院这类以实体为主的门店,通俗地说就是:看得见、摸得着的。这种店啊,它是需要稳定的现金流作为资金链的。可随时用于投资啊、更换设备啊、弥补损耗啊等一系列实体店容易遇到的问题。不至于说,需要钱的时候拿不出来。因此,美容院通常都是建议顾客充卡的。通过充值,提前回拢前期投入的资金。不光是美容院,现在大小门店,你看看,像什么理发店、游戏城、养生会所,甚至连卖个烧饼卷肉的,也都搞个什么零售价和会员价出来,目的就算为了让你充卡,已经成为一种趋势了。但是大家也都知道,不少人都有遇到过充值后引起的一系列令人感到不快的事。什么店铺倒闭啊、不干啦、老板卷款跑路的;还有什么存在隐形消费、卡内金额无故消失的;以及大家最最讨厌的,就是去一次就让给卡续一次费,甚至你上次续费以后,还没用呢,难得忙过一段时间,打算去放松一下,结果又让你续费,或者推荐你办理其他什么项目,把你当成人肉提款机一样,不断收割你。导致现在的人对于办卡、充值,可以说是深恶痛绝。不堪其扰之下,每次去一家新的店,进门前都得提前问问,你们这儿办卡么?办的话,我就不进来了。看看,满满的求生欲......”

经他这么一分析,我再度陷入了沉思......

细一琢磨,好像还挺有道理。

可要让我复述一遍的话,又说不出个一二三来。

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