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开局一张破床垫[经营] 第21节 (第2/5页)

姜乐本来在后面的办公室坐着,闻言立即起身走到前台,在电话铃声响起的瞬间开口:“等等,按免提。”

非节假日的早上,大厅也没有客人在,倒是不怕影响别人,许瑶听话的按下免提,刚要开口,就听到电话那头一道傲慢尖锐的女声:“是酒店吧?我要定两晚房间,要你们酒店配置最好的。”

许瑶有些意外的看了看姜乐,见姜乐点头示意,赶紧回答道:“好的客人,那我就帮您预定酒店的豪华大床房了,请问您什么时候入住呢?”

“晚上吧,时间不确定,但是有几个注意事项要跟你们说一下,今天入住的是明星,秦乐之,你们一定要做好保密工作,千万不要去外面随便透露她的行程,不然我可以告你们的啊,另外呢我们乐之住的地方也要额外布置,房间里要有欢迎的鲜花,一定要是当天的鲜花啊,假花不行,蔫儿了的也不行,水果呢准备点低糖的,进口的啊,别给我弄国产的,床品得是纯棉,别的料子我们乐之睡不习惯的,还有什么拖鞋之类,不能是那种一次性纸做的,我知道你们小地方的酒店,都是那种一穿就破的拖鞋,那个不行啊,现在时间还来得及,还能买到,别买劣质的,拖鞋也得是纯棉的料子……”

电话那头的女声喋喋不休的说着,许瑶的眉头逐渐皱起,开口就想要拒绝他,姜乐先一步按住她的肩膀,食指在嘴唇前面竖起,做了个噤声的手势,用口型对她道:“我来。”

她换到许瑶的位置,认真听完电话那头包括浴袍料子,房间消毒,餐点卡路里等一系列事无巨细的要求后,语调轻快回答:“好的女士,这些要求我们已经记下了,客人入住前我们会将您提出的需求都安排到位,麻烦将入住人姓名或您的姓名电话留给我们,方便到时候确认。”

对面的声音顿了顿,似乎有些意外:“你们这小酒店,态度倒是挺好的,真的能做到吗?”

“您放心女士,我们酒店是专业的,一定会让您满意。”姜乐连语调都没变一下,继续回答。

“行吧,我们到的可能会很晚,乐之今天在这边有拍摄,可能到凌晨才会回去。”电话那头的声音听着似乎没那么傲慢了。

“好的女士,前台这边会有人等着的,很期待您的到来。”

挂了电话,姜乐就接收到了许瑶和王岚崇拜的目光。

“老板,你真是……”许瑶对着她比了个大拇指,“你太专业了,我听她第一句话就开始生气,根本不可能如此心平气和的接完电话,明星怎么了,明星就要搞特殊化吗?”

姜乐忍不住笑:“我就知道,你一听到对面说是明星,要提要求,心里就不舒服。”

“本来就是嘛,拽什么呀,真的把自己当公主了哦。都不知道那个秦乐之是谁,我才懒得去传她的行程,好像真有人在意似的。”许瑶鼓着嘴生气。

“那如果她不是明星呢?如果只是一个比较麻烦的普通客人,她可能是容易过敏的体质,所以对东西要求都很高,你会怎么想?”姜乐问她。

“普通客人……那……”许瑶愣了愣,认真的思考着,慢慢说出自己的答案,“我会觉得她有点麻烦,但我们毕竟是酒店,是服务行业,我们要做的就是让客人休息好,所以我还是会把她的要求记下来,尽量满足。”

“这就对了,我们是服务行业,不管来的客人是普通人也好,是明星也好,是真的公主也好,我们要达到的只有一个目的,让客人好好休息,能够在我们这里感受到舒适,这样我们才会有更多的客人。”

姜乐接着道:“而且这是明星和她的经纪人啊,如果能让她们记住我们的酒店,让她们非常满意,后面说不定她们还会介绍更多她们社交圈的客人来这里,这对酒店可是非常有效的推广,只是给准备点鲜花和纯棉拖鞋而已,这交易才是真的太值了。”

王岚不愧是有工作经验的,闻言立即领悟了姜乐的意图:“是哦,这可是打通另一条客源的渠道,她们这种圈子,资源都是内部互通的。”

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