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第124章 都有情绪了 (第4/5页)

这影响业主生活的事情几年碰到了一次,可业主一多汇总到咱们这,是不是感觉每个月都有?

都忘了领导再三说的心态问题了,咱们干这个就要面对这些。

另外,领导也常讲一句话,要想公道打个颠倒。

大伙儿想想,你累了一天下班回家没水没电的,谁会舒服?在万一电梯故障你还得爬个一二十层的,你想骂娘不?

就拿今天这事,咱们想想放自己身上能受得了吗?说真的要是我碰到,估计家里人做的不会比他们强到哪里去。”

说到这儿他又看了看众人,想了想又接着说道:“业主心里窝火的时候,他能找到谁?房管局,物业办,质监局还是维保单位?

他一个也找不到,只有和咱们招嘴,这里面刚才大伙儿说了很多,可实际上我认为还是沟通的不够透明不够及时。”

“咋不及时咋不透明?郑美丽问道,众人也都有些不解。

“你想,每次我们发出去的,都是制式的停水停电或者故障停运通知,后面说声万分抱歉感谢理解的,这业主看多了能理解你吗?

问的多了,才说一句正在跟进物业也没办法,可你让业主怎么办?具体走到哪一步?什么进度了?

为什么不能及时和业主主动去公示说明,在哪里遇到问题了也从来不讲,这不把矛盾往自己身上拉吗?”张俊涛笑着回答道:“所以说,我们物业面对这些,不能只消极地看问题,还要更多的去考虑怎么解决和避免问题,怎么让业主参与共同面对,我想,这样一来可能压力就会小很多。”

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