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第126章 王洪庆的分析 (第2/5页)

韩主管,刚才你说员工很辛苦,作业环境又臭又脏的,这个我不反对,今天参加清理的包括俊涛在内,我都会申请嘉奖。

可是你们想过没有,这又臭又脏的是什么地方?你们都觉得无从下手不能待的地方,那可是业主的家,是业主花了很多钱很多心思精心布置的新房,新家。”说到这里,王洪庆的声音不由自主地抬高了几分。

“刚才你们在一起,俊涛讲的非常好,可诸位还没有完全理解他的意思,没有完全体会业主的心情,看待这个问题自然会有些单方面考虑。

其实你们发现没有,现在的业主看待问题的高度已经不同以往,很少有现场和员工发生激烈冲突的了。

因为他们觉得犯不着,越是高端项目越是如此,自身层次决定了他不会和这些人一个水平的去撕扯,而一般都会通过投诉对话来解决问题。

这个时候就需要我们出面了,大家想想是不是这样。”

众人想了想,也是这么个理,都点了点头,还真是。

“现在有个争吵啥的,很多都是说我不和你讲找你们领导来。”杜勇想了想说道,

“是吧?业主的问责一般都针对管理两个字,现场工作人员,在他们看来只是遵守公司规定,包括一些工作态度上有问题或者假公济私刁难无理的事情,业主都会归纳到是你管理的问题,这个有错吗?

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