第22章 会场交锋 (第3/5页)
“所以呢?”楚飞虹一步步地诱导着对方。
“所以什么?这跟短信延时有什么关系?”
冯路说完,就已经有汇动万方的专家捂住了自己的眼睛,无奈地摇起头。
“有什么关系?”楚飞虹盛气凌人地环顾众人,说道:
“这关乎到你们承鼎科技每年会浪费省公司巨额的营销成本。”
会场内瞬间陷入了一片死寂,仿佛连空气都凝固了。
原本嘈杂的议论声如同被掐住了喉咙,所有人都闭上嘴巴,不敢发出半点声响。
这一刻,整个会场只留下了楚飞虹那威严的厉喝声,在空气中回荡。
“客户订购业务后,会先去查看业务权益。这个时候短信到达,客户一般不会太过关注。
但如果超过了五分钟,客户体验过权益之后,短信再到达,那就可能引发高概率退订事件。”
楚飞虹说完,将ppt翻到中间一页。
那张材料中,就有一张订购彩铃后,客户收到的短信模版,上面赫然写着汇动万方集团公司规定的增值业务确认文本。
【订购提醒】尊敬的客户,您好!您已成功订购彩铃包月业务,自****年*月*日生效。您可以发送短信“0000”至,根据短信内容取消该业务。
楚飞虹指着上面的业务退订方式说道:
“你们在客户体验完权益后,才把短信推送到手机中,那这条短信的作用就从订购确认变成了退订提醒。
现在运营商采用的信息流推广模式中,短信每晚到1分钟,就会增加5%的退订概率。
这就是汇动万方的增值业务在首月平均退订率高于35%的根本原因。折算成信息流投放成本,说一年损失过亿都不夸张。”
楚飞虹说的是事实,也是极度严重的指控。
这个数据,汇动万方的领导们心中都清楚。
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