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第三百七十二章 直营店发生突发事件,八月打通日韩市场 (第4/5页)

“其次,我们需要你签署一份和平协议,表明这件事是在双方和平协商下已经解决,事后双方不得以任何理由借此事做文章。”

话音落下,李真真身旁的律师默默拿出早已经打印好的合同,递给病床上的伤者顾客。

在权衡利弊过后,他也终于松口道:“行,不过要再加一条,那就是我要一台龙兴X2手机。”

“没问题。”

李真真直接答应下来。

她现在要做的,就是把打人事件影响降到最低。

虽说直营店的员工不算龙兴集团内部员工,但他在外毕竟代表了龙兴集团去做事,要是处理不妥当,被对手抓住把柄,造成的损失可能就是过亿的经济损失。

这也是为什么,许多大公司的公关团队遭遇到突发事件后,会第一时间想着不计成本,也要把负面影响降到最低的原因。

当然了。

也有些不专业的公关团队。

这些不专业的公关团队都有个特点,那就是仗着家大业大,习惯性的去威胁问题提出者。

占理还好,要是不占理,别人一旦在媒体曝光,那就是千万,甚至过亿的损失。

陈星经营龙兴集团也多次强调,遇到事情不能盲目解决,需要从根源入手,在对方需求和己方需求中寻找平衡点。

如今这件事的平衡点已经找到,只需要赔偿对方医药费和种植牙,外加一台手机,这些支出顶多就一到三万龙国币,但却能为龙兴集团避免一场可能存在,影响龙兴手机在毛熊市场销量的舆论战。

条件谈好以后,双方合同签署也很顺利。

当伤者顾客按上手指印,李真真也没有逗留,看向毛熊高管道:“这里就交给你负责了,要全程跟进,明白了吗?”

“明白明白。”

毛熊高管连连点头。

李真真没有逗留,直接返回龙兴集团,召开内部会议,要求加强在岗人员的素质培训。

这次花几万块解决危机,要是下次把人打残,或者打死,那就不是几万块能够平息的了。

再者龙兴集团刚刚踏足国际市场,根基未稳,还有苹果手机、韩星集团虎视眈眈,稍不留神,可能会被对家抓住把柄。

……

远在龙国大本营的陈星得知此事,先是赞扬李真真做法,随后联系日韩的培训岗负责人,叮嘱要把岗前培训做好。

无论有没有理,在动手那刻就已经无理了。

他可不希望,龙兴集团落到个“打人集团”的名声。

要知道前世的韩星集团就是因为公关团队失误,外加经营理念作祟,在note7电池爆炸事件发生后,不积极提供解决方案,反而区别对待龙国用户,导致只用了不到半年的时间,韩星手机就彻彻底底地退出了龙国市场。

原本花十几亿召回手机就可以解决,还能落个好名声的事情,演变成损失成百上千亿,失去龙国市场的灾难性事件,这场“经营事故”也成了各家企业的反省例子。

有例子在前,陈星自然不会犯这种低级错误。

随着龙兴集团总部命令下达,日韩市场还未营业的直营店,以及招募到的员工都紧急培训,要做到打不还手,骂不还口,出事直接找区域高管解决。

小插曲风波解决,龙兴集团在毛熊市场的销售份额,用户评价也逐渐蒸蒸日上。

在Joom,UMKA两大购物平台的相关页面评论区,龙兴手机的评价收获了99%的好评,0.9%的中评,还有0.1%的差评。

中评是用户吐槽,龙兴两款在售手机的摄像镜头太差,拍不出他们想要的效果。

差评则是嫌弃物流慢,客服回复不及时等等,基本没有吐槽手机本身的评论。

至于好评,基本清一色都在赞叹5G高速网络和星闪快充,认为这改变了他们的生活方式。

充电十分钟就可以100%电量,这可比苹果的80W极闪快充,韩星的60W极速快充快多了。

毛熊市场的高度好评,也让龙兴集团势如破竹。

八月份,李真真前往霓虹岛国,如法炮制的市场营销,让龙兴手机再度杀出血路,依旧是三百万台手机的库存,仅用了半天时间就全部销售一空。

霓虹岛国市场解决,就只剩下半岛市场了。

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