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第4章 竞争意识 (第2/5页)

教授们对学术界残酷的竞争轻描淡写,而经理人总是喜欢把商界比作战场。工商管理硕士随身都要带着克劳塞维茨(德国军事理论家和军事历史学家)和孙子的著作。战争的比喻用法已经深入到日常商业用语中,如我们借助猎头(headhunters)组建的销售队伍(force),使我们能够掳获(captive)市场,大赚一笔(make a killing)。(括号中的英语,原意都与战争相关。)

为什么人们非要一较高下呢?马克思和莎士比亚给出的回答有助于我们理解几乎每种冲突的原因。按照马克思所说,人们因为差异才会斗争。无产阶级和资产阶级因为观点与目标截然不同(来自于不同的物质环境)而斗争。差异越大,冲突就越大。

对莎士比亚来说则恰恰相反,所有的斗争者都或多或少有些相似。由于没有什么好争的,所以他们为什么而争斗不得而知。《罗密欧与朱丽叶》开篇就说:“两家人,同样尊贵体面。”这两家人差不多,但是他们互相敌对。随着矛盾升级,他们甚至变得更相似。直到最后,他们自己也忘记了最初矛盾产生的原因。

至少在商界,莎士比亚的理论更为高明。在公司内部,人们为了升职,时刻关注对手动态。而公司为获得市场也留意着竞争者。在所有人类冲突的戏码中,人们往往忽视了真正重要的事情,只把精力放在竞争对手身上。

我们把莎士比亚的解释放在现实世界中进行一下测试。基于《罗密欧和朱丽叶》,我们编出另一个故事《盖茨和施密特》。蒙太古(罗密欧的姓)家族就是微软,凯普莱特(朱丽叶的姓)家族就是谷歌。两大家族分别由两个计算机精英运营着,肯定会因为它们的相同点而发生冲突。

和所有悲剧故事一样,回头追溯时,这场冲突好像无法避免,但其实冲突是完全可以避免的。这两个家族来自迥然不同的领域,蒙太古开发操作系统和办公室应用软件,凯普莱特开发搜索引擎。他们有什么好争的呢?

争的东西显然很多。身为初创企业,两个家族各有独立发展,不想招惹是非。但是随着事业发展壮大,它们就开始把注意力放在彼此身上了。蒙太古心里总是想着凯普莱特,而凯普莱特也时刻注意着蒙太古。结果是什么?结果是微软的Windows系统遇上了谷歌的Chrome OS,必应遇上了谷歌搜索,Explorer浏览器和Chrome浏览器针锋相对,Office办公软件和Docs办公软件争得不可开交,微软的Surface平板电脑和谷歌的Nexus平板电脑较劲。

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