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飘天文学 > 装腔启示录 > 第27章 维系客户的秘诀不是迎合,而是调教(第2/5页)

第27章 维系客户的秘诀不是迎合,而是调教 (第2/5页)

唐影讷讷,“可我们是服务行业,讨好每一个甲方不应该吗?”

“那也得分人啊,看人下菜碟。你现在就重点对接她一个,时间多,想怎么跪舔都行,可未来你成了高年级律师或者合伙人,你要维护的客户多了去,你就一条舌头,舔得过来吗?”

唐影见这个比喻粗俗,但理不糙,想了想说,“所……之前过于讨好她了?”

而且,还是不太必要的讨好。两人此刻站在冰激凌柜台前,被店内粉色云朵的梦幻装饰包围,唐影却无心欣赏,只觉得有些沮丧。

“……王玉玊没否认,掏出手机扫了付款码,将其中一支冰激凌圆筒递给唐影,只安慰她,“但也不算坏事。她这么难搞的人你都能搞得好,未来不会遇到更难缠的客户了。”

顿了顿又说,“我们是乙方没错,但维系客户的方法不应该是一昧迎合客户,这样的关系太畸形,不会长久。我们要尽可能和客户在一个平等的地位,共赢的关系才持久。”

唐影更不理解了,“这怎么能做到?”

“当然是……”王玉玊舌尖舔了舔手上的杏仁冰激凌圆筒,一笑,“调教他们咯。”

“这个词是不是有点色情?”唐影嫌弃。

“是你的小脑瓜在乱想。”王玉玊点了点她,顺势伸手揽了唐影的肩,开始教诲:“甲乙方的关系和男女很像,想要长久的第一条就是确定彼此的底线,以及彼此的习惯,然后互相磨合,也就是我说的‘调教’,将沟通成本降到最低,等到彼此都成为最了解对方的那个人,这样的合作关系也一定是别人无法替代的,是不是?”

唐影心领神会,点了点头,下定决心:“那我明天就开始调教刘美玲。”

这回轮到王玉玊嫌弃了,将唐影推开半步,义正言辞训斥她,

“色情!”

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