生活，生下来，活下去 你喜欢发财，喜欢钱么？ (第3/5页)

这是一个情绪价值当道的时代

放在几十年前，我们的上一辈在买东西时优先考虑的一定是实用价值。

比如这个缝纫机耐不耐用，比如这个灯泡能照明多久，省不省电。

那时候的商品，大部分都充满实用主义气息。

到了今天，年轻人在物质层面得到了极大的保障，他们开始寻求精神层面的满足。

不知道你有没有买过盲盒，就是一个小盒子里装着一个手办玩具，不过你事先并不知道里头这个玩具到底长啥样。

通常商家会把一套手办设计成12种外形，这12个手办大同小异，并且每种出现的概率还不一样，运气好的话你可以抽到概率最小的隐藏款。

这个过程不仅充满了趣味和刺激，还让消费者很容易上瘾。

因为情绪得到了极大的满足，几十块钱就能让心情产生巨大波动。

可能你对比嗤之以鼻，觉得一个小玩具有什么意思，还上瘾？太夸张了吧。

一开始我也是和你一样的想法，但是有一次逛商场的时候，我发现商场角落有一台泡泡玛特（一家生产和销售盲盒的头部品牌）自动贩卖机。

我站在贩卖机面前看了很久，最后忍不住好奇，花69块钱买了一个。

付款之后机械臂会把你选择好的盲盒推送到你面前，它不像我们平时在自动售卖机前买饮料那样“duang”的一声砸下来，而是用更复杂的轨道让盲盒方正正出现到你面前，你只需要伸手取就可以了，这个过程真是仪式感满满。

拿到之后，我赶紧找个地方坐下，心里念叨着一定要抽到隐藏款，按盲盒纸壳上的说明来看，抽到隐藏款的概率是1\/144。

于是我慢慢拆开，这个过程又兴奋又紧张，不过如你所料，最后拆开的是一个普通款手办。

为什么我要举这个例子？

因为我发现这种生意原本是在我的认知之外，我不相信有谁会花大几十块钱只是为了拆一个手办。

直到我自己尝试了才知道，原来这个过程中真的是能得到强烈的情绪价值的，这在实用型产品的身上可从来都见不到。

所以这种生意是有溢价的，它突破了实用主义的性价比魔咒，给经营者带来超额利润。

你看，情绪价值生意其实是个巨大的赛道，并且会有越来越多人喜欢上这种“花钱买快乐”的感觉。

越真诚，越挣钱

这个时代会无上限地奖励一个“好人”。

比如胖东来，为什么这家来自二三线城市的零售企业可以在网上拥有那么大的知名度？甚至名气直逼沃尔玛，永辉这种巨型连锁超市？

要知道，胖东来目前才13家门店，而像沃尔玛这种巨头，在全球已经有11268家店了。

假设现在做一个实验，随机邀请100名参与者选择去胖东来还是其他超市购物，我相信大多数人都会选择胖东来。

因为胖东来用二十年的口碑告诉消费者，你永远可以相信胖东来，胖东来比你还要担心你的购物体验。

胖东来用时间、精力以及绝对的真诚解决了和顾客之间的信任问题，这是其他超市从来没有做到过的。

这就像朋友之间天然的信任，大部分时候你更愿意相信朋友还是陌生人？肯定还是朋友嘛。

解决了信任问题，成交就几乎是板上钉钉了。

很多时候消费者是没有品牌忠诚度的，我在哪买不是买，现在产品的选择性那么多。

但是如果有一个品牌他真的在替我着想，在想办法给我提供远超预期的产品和服务，那我肯定把我的钱包放心交给你。

胖东来是如此，小米也是如此。

雷军说过：小米的核心价值观就是和用户交朋友。

这句话听着平平无奇，但你细想就会发现这简直就是商业圣经。