第119章 汽车销售

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一个高高的胖子在外面敲门，我示意他进来。

胖子很年轻，二十五六岁吧，进来后说：“新来的同事吧，我是售后部门经理，我叫韩易。”

我站起来，握了握他的手，说：“袁波，刚来，还什么都不懂，请多关照。”

我虽然知道天雅是省内第一家汽车４S店，却不知道这４Ｓ究竟是指什么。跟韩易闲谈我才知道，所谓４S，是 四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售（Sale）、零配件 （Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。 ４S表述了一种整车销售、零配件供应 、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销 售专卖店，即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店，强调一种整体的、 规范的、由汽车企业控制的服务。

“你不要每天都坐在这，你应该多到前面销售大厅里转转。”韩易好心地跟我说。

我有些奇怪地问：“我的工作岗位不是在这吗？”

韩易说：“你的工作岗位虽然在这，但这边大多数时间是没有事情做的，接车和发车时间都很短，以前那位就 是闲了到大厅帮助销售，这里人人都可以卖车，卖了车都有分成奖励的。”

我说：“原来是这样，我不知道，谢谢你指点。”

韩易说：“我带你到前面大厅，介绍你认识一下销售部门的同事。”

韩易带我往前面走的时候，跟我讲：“销售的经理隋军，是隋董的儿子，你不要轻易得罪他。”

我感到这韩易真是不错，对我这个新人一一交代刚到这里应该注意什么。但这世上没有无缘无故的爱，后来我 跟其他人聊天才知道，这韩易原来是小叔招进来的，本来是当女婿培养的，很受小叔小婶信任，是小叔的心腹 。只是后来他发现阿凤有些不太正常，一直含糊推辞，才没跟我成了亲戚。

宽敞的展示大厅层高足有一般楼房的两层高，里面展示架摆放着十几辆样车，车头冲外，车尾翘起。展示大厅 向街的一面全部是落地玻璃，行人在街上就可以完全看到每辆车的全貌。天花板上从各个角度装置着射灯，方 便把车最美丽的一面展示给客人看。

隋军见到我就说：“我听我父亲说过你，想不到你这么年轻，以后可要对我们销售部门多帮助。”然后转身对 手下的销售人员说：“阿波原来是野田公司的常务副总，销售方面很有经验，你们要跟他好好学习。” 隋军 看起来是个很阳光的年轻人，一点都没有机心，这样的人很好相处，只要你不明显去得罪他，就没事。看来隋 力的这个儿子自小娇生惯养，没见过什么风浪，根本未继承他父亲的阴险和狡猾。

我说：“那都是过去了，汽车这个行道我还什么都不懂，大家要对我多加指导，不要笑我。”

韩易在展示架上一张张拿着关于每辆车的介绍广告单，递给我，说：“阿波，你先要下些功夫了，要卖车，就 必须对每辆车都很熟悉，不然客户来了，问你关于车的情况，你一问三不知，肯定不会跟你买车的。”

我接过来，一大堆花花绿绿的，也不知道应该看什么。

隋军说：“你要把每辆车的技术指标和标准配置都记下来。你看这里，有车的长、宽、高，轮距、轴距，油箱 容积，风阻系数，这些都是技术指标，气囊、安全带、倒车辅助这些都是标准配置，都要背下来。”

我一看这些乱七八糟的数字和什么驾驶座安全气囊、防侧滑之类的一大堆，头都有些大了，可是自己是要在这 个行业里打拼的，这一关肯定是要过的。

韩易说：“要做好这行，一定要背下来这些，偷不了机，取不得巧的。你要对着每一部样车，然后记住相关数 据。这样看到车，你就会知道怎样跟人家介绍了。”

隋军说：“客户来了，首先要问好。如果他不问你什么，你就跟他保持一段距离，既让他可以自由地看车，又 要可以他想要问什么问题了，你随时可以上前回答。”

天雅是一家日本名牌汽车的代理商，小日本的精细，完全反映到了销售的每一个环节，让人不得不佩服。