第20章 (第4/5页)
“要是这么说的话,需要提高警惕的就不止是客房部了,反而是酒水部和宴会部更要注意。”田仓提出,“比如说,经由无人的宴会厅进入员工专用区域也是轻而易举的。”
“知道了。把那两个部门的负责人叫过来,我们开个碰头会。警视厅的稻垣系长那边由我来沟通。”藤木一脸严肃地交待完之后,冲着尚美微笑道,“谢谢你的宝贵建议。我们会好好参考的。我们之前一心想着保护客人,有些忽视了自己的员工呢。”
“我刚才的举动有些僭越了,非常抱歉。”
“没关系。接下来如果你注意到什么也随时跟我们沟通吧。”
尚美挺胸抬头回答了一声:“好的!”
尚美回到前台,发现有三个接待员正在办理入住业务。令尚美吃惊的是,其中一个竟然是新田。他在没有任何人辅助的情况下,独自接待着客人。在屏幕上确认预约信息,处理住宿登记表,收取入住押金,然后将房卡交给客人。一整套对应流程简明流畅,礼貌用语使用得体。连态度看起来也柔和了许多。
新田说着“请你慢走”送走了一名女客人之后,立刻回过头说:“你对我的接待有什么不满吗?”
原来,新田早就注意到尚美在身后盯着自己了。
尚美摇着头:“我可是以敬佩的目光在看着你呢。不过,你要尽可能在平时说话时就使用敬语。不养成习惯的话,会不小心说漏嘴的。”
新田皱着眉,用手指蹭了蹭鼻尖:“我要是养成用敬语称呼的习惯才糟糕呢。等我恢复警察身份时,会被大家厌恶的。”
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