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第30章 (第1/5页)

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山岸尚美出现时,已经过了上午九点。她先向前台经理久我为自己的迟到道了歉。对尚美来说,这个时间出勤确实算是晚的,但是目前她的出勤时间可以自由掌握。因为要协助新田的工作,经常不得不加班到深夜。因此久我也笑着说没有必要道歉。

“不,因为交班的时间是九点。如果不在这之前出勤的话,还是会给一些人造成不便。”山岸尚美再次低头表达了歉意,这时新田也来到了旁边。尚美脸色不太好,眼睛也有些充血,就连打招呼说“早上好”的声音都失去了往日的活力。

“你没事吧?”新田小声问道。

“怎么这么说?”

“你看起来好像很累的样子。”

山岸尚美轻轻地拍打了两下自己的脸颊,像要使头脑马上清醒起来似的晃了晃头:“我没事。”

“你是不是昨晚没怎么睡啊?”

尚美没有说话,看起来好像被新田说中了。“这样可不行,”新田说,“这里现在没事,你去找个地方休息一下吧。自从我来了之后,你的工作时间大幅度增加了。现在稍微休息一下,没有人会说什么的。”

尚美抬起来盯着新田,摇了摇头道:“我现在可不能去休息。”

“为什么?现在不用担心我了。退房的业务流程,我已经非常熟练了。”

“我不是这个意思。”

“那是什么意思?”

山岸尚美没有回答。忽然她满面笑容地说了一声“早上好”。不用问,当然不是对新田说的,说话的对象是一位迎面走来的男客人。尚美就这样投入到了退房业务中。

不一会儿大批退房客人集中到了前台。新田也混杂在真正的前台接待员中间,处理着退房业务。

这一天他接待的第一位客人,是一个傲慢无礼的中年男人。

“我在赶时间呢,给我快点!发票要手写的,打印的我用不了,还有,别写日期。”男性用生硬的语气说着。

新田说着“知道了”,接过房卡,开始在终端屏幕上操作起来。以前无论做什么都会手忙脚乱的业务,如今也能应付自如了。

“客人,请问您消费了冰箱里的饮品吗?”接待用语也运用得体。

“嗯?啊,有啤酒,还有乌龙茶,应该就是这些。你动作快点吧!”

在客人的催促声中新田打印好了账单,让客人签名后开好了发票。问清发票抬头之后手写上去,最后贴上明细单,大功告成了。连新田自己都觉得应对得很顺利,无论在接待用语上还是动作上,新田都觉得自己基本已经可以算是一个真正的饭店工作人员了。对此新田非但没有不快,反而觉得有些骄傲。

“让您久等了,您看这样可以吗?”

“啊,可以!”男人抢夺似的接过了发票,依然板着一张脸,转身离开了。

“非常感谢。期待您的下次光临,”

新田冲着男人的背影,一边鞠躬一边在心里暗想,“我真是变了。”

退房业务的高峰过去之后,久我招呼道:“新田,能过来一下吗?山岸也来一下。”

两人过来后,久我说:“你们去一趟总经理办公室,我也过去。”

“发生什么事了吗?”新田问道。

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