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第14章 (第4/5页)

“外面有什么不对吗?”

“预约的时候,你们问我对房间有没有什么特殊要求,我提出了想要一间夜景漂亮的房间。因为你们饭店的夜景也是一大卖点,所以想着能欣赏一下也不错。”

“这没有问题啊。我们饭店所有的房间都能够看到夜景。”

“别开玩笑了!”栗原粗暴地拉开了蕾丝窗帘,“这哪里有漂亮的夜景?你把我当傻子吗?”

新田走到窗前,看了看外面。楼下正对着一条高速公路。川流不息的车辆开着车前灯,灿若星河。

“这样的夜景您不喜欢吗?”

“这还用问吗?我已经说过多次了,想要一间能看到漂亮夜景的房间。你们把我安排在这里,不是诈骗吗?”

新田拼命忍住怒气。虽然没忘记山岸尚美说过的“客人就是规则手册”那番话,可是真是太愚蠢了。

“客人,漂亮与否是一种主观的认识。很遗憾您不喜欢这里,可是在我看来,这样的夜景绝不能说不漂亮。”

栗原用凶狠的眼光瞪着新田:“什么!你是在反驳客人的话吗?还是说你认为这是我的错?”

新田连忙摇头:“绝对不是这样的。但是,您刚才用了诈骗这个字眼,所以我解释了一下。总之,我马上给您准备调换的房间,请再等一下。”

就在新田准备拿起电话的时候,栗原说了一声“等一下!”然后就从一旁的手提包里拿出一个笔记本电脑。

“有事吗?”

“别问了,在那等一下。”

栗原说着开始操作起电脑,看起来好像是上了网。新田不明就里地朝着电脑屏幕的方向张望,终于栗原把屏幕转向了新田:“你看看这个!”

屏幕上显示的,是这间饭店的官方网站。

“这个怎么了?”

“什么怎么了,这里贴着一张夜景的照片,你明白了吧!”

栗原用手指敲打着屏幕说道。饭店网站的首页上贴着一张绚丽的东京夜景的照片。照片中间是东京塔。

“既然你们的网站上贴了这样的照片,我理所当然地认为不管从哪个房间都应该能看到这样的夜景。给我换个房间是可以的,但是不要忘了这个!”新田完全被这个要求惊呆了,他站在那里,交替看着电脑屏幕和栗原的脸。

“怎么了。你有什么意见吗?”栗原又提高了声调。

“不是,那个,网站上的照片只是用于宣传的效果图……”话说到这里新田突然停住了。因为他意识到这样的解释是没有用的。面前的这个男人,是明知如此还故意刁难。

“所以怎么样。你想说我误会了都是我的不对吗?”

“不是的,刚才真是失礼了。那么,我可以先出去一下吗?我到下面去商量一下。”

“商量是什么意思?我可把话说在前头,这件事我可交给你了。别想着推给别人。你必须想办法给我解决。知道了吗!”

“……我知道了。”新田说完行了一个礼便离开了。关门的时候,新田拼命忍住了摔门的冲动,而是狠狠踢了一下旁边的墙壁。

回到一楼前台,新田向尚美说明了情况。尚美的表情变得严肃起来,渐渐看出了事情的端倪。

“原来是这种类型的投诉。以宣传手册和实际内容不符为理由投诉的客人倒是偶有遇见。用官方网站上的照片来做文章投诉的还是第一次碰到。”

“那怎么办呢?不如我们干脆跟他说,如果你有意见就不要住了吧。”

尚美生气地瞪大眼睛:“那可不行。”

“但是那家伙就是一个来找茬的。他选中我,可能也是因为我看起来是个新手吧。太可气了。”

“正因如此,你如果因为他的挑衅沉不住气的话就更是正中对方下怀了。好好应对,让他无话可说才好。”尚美说着开始操作起手头的终端机来,“能看见东京塔的房间应该在西侧。尽量选择高层的房间。”

这时新人接待员川本走了过来,手里拿了一个文件夹。

“这是从其他饭店传来的寻衅者名单,没有发现类似那位客人的投诉者。他用信用卡结账,所以应该也没用假名。”

“看来这次是作为寻衅者出场的第一战啊,”新田说,“那么,他就是看我好欺负喽?”

“不管怎么说,你的真实身份没有暴露吧?”尚美确认道。

“应该没有。”新田说道,“虽然总觉得好像是在哪里见过,不过也可能是我弄混了。”

尚美点点头,开始在手头的便笺纸上写着什么,随后把纸递给了新田。

“三十四层有合适的房间。不止是单人房,还预备了双人房和豪华双人房。如果还是不行的话再和我联络。”

那张便笺纸上写着几个房间号。

“我可不是为了做这样的事情才装成饭店工作人员的。”

“在那位客人看来,新田你就是一个饭店服务人员,别的什么都不是,要忍耐!”说着尚美把万能卡递给了新田。

新田默默接过,叹了一口气。

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