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直播暗战 第21章 危机四伏 (第1/5页)

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直播公司的面膜质量问题如同一颗重磅炸弹,瞬间将所有人都卷入了一场前所未有的危机之中。

林浩、李月月和苏元元三人聚在会议室里,面色凝重。

林浩率先打破沉默:“赵总怎么还没来?面膜出了质量问题,现在退货的人越来越多,负面评价也在网上铺天盖地。”

苏元元皱着眉头:“已经汇报过了,他还在外地出差。”

李月月叹了口气:“是啊,不能任由事态发展,可现在我们该从哪里入手呢?”

林浩思索片刻:“先做好公关,向消费者解释清楚情况,该道歉的发布声明道歉,该退货的立马退货,表明我们的态度。”

苏元元点头表示同意:“对,我们要让消费者知道我们正在积极处理这个问题。”

李月月担忧地说:“媒体方面看有没有必要召开一个说明会。”

就在他们讨论的时候,赵铭突然回来了。

赵铭推门进来:“看把你们一个一个急得,是出了什么天大的事吗? ”

林浩:“赵总,你回来就好了,厂家那边当时是您亲自对接的,现在需要厂家配合我们。”

赵铭一脸严肃地说:“品控完全是个摆设,没想到厂家这么垃圾,这个事情厂家必须承担全部责任,马上发布消息,不要把产品质量问题往我们自己身上揽,我们只是一个营销窗口,产品不是我们生产的,这个认知要进行纠正,实在不行召开一个说明会。”

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