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他的帮助【3000字第二更】 (第2/5页)

“这么年轻,能做好事吗?!”柯沃特凉凉的哼了一声,明显有些怀疑菓诺的实力。

菓诺倒也不生气,依旧只是笑着,拉了拉小美道,“跟柯先生道声歉。”

小美似乎有些不乐意,但迫于无奈也只好低声同柯沃特道歉,“柯先生,对不起,是我一时疏忽了。”

“哼!再遇到这种情况,我一定退房!”

“绝对不会有这种情况再发生。”菓诺忙保证。

将布置回归原处之后,菓诺这才领着小美从柯沃特的房间里出来,“小美,到我办公室来一趟。”

“是。”

景荣西在众多高层领导的陪同下,一起下到每一个部门做不定期突击检查。

而客房部是景荣西指定要亲自过来的。

才一走近客房部的行政办公室,隔着玻璃落地窗,景荣西就见菓诺正在办公室里训导下属。

“小美,今天的事情,你必须用书信的形式,礼貌且慎重的向柯先生致歉,并向他保证以后再也不会发生类似这种事情了。”

菓诺坐在工作椅上,义正言辞的向下属下达命令。

纯净的脸蛋上,写满着认真,还有职业女性的那份干练。

“苏部长,要我去向他道歉我没意见,可是要保证房间里所有的一切都按照原样摆放,我担心做不到,因为其他入住的客人也一直在换,他下次来了,我们又怎么会记得上一次的摆放呢?”小美有些不满。

“小美,不管怎样,别忘了,我们是世界一流级别的酒店,客人的需要永远都是我们服务的目标!我们有什么理由不能满足柯先生这么一点小小的要求?”

说完,她蹙眉深思了数秒,末了,挥挥手道,“你先去给柯先生写一封致歉信,其他的事情,交给我来处理。”

“是。”小美点头,“苏部长,谢谢你。那我先出去了。”

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