当天晚上,肖诗语打电话给严鑫说起了这件事情。
她的想法,其实还是偏向于让那些外卖员也承担一定的责任,这样能够提高他们的服务质量。
但严鑫一想到上辈子自己送了几年外卖的事情,想到那短时间因为投诉而受的委屈,真的没有办法把那样的政策复制过来。
只能耐心的和肖诗语解释着底层打工者的不容易,说这样也不能减少太多的开支,但是会引来很大的怨气,最终只会反噬。
做生意寻求更大的利润是可以理解的,但是也不能竭泽而渔,要给那些底层的打工者也留多一条活路,对他们好一点,公司才能够更长远的发展。
“那些员工风里来雨里去的,都挺不容易的,可能在我们看来微不足道的一两百块钱,对他们却关系着生存问题,只要不是那种屡教不改的,态度恶劣的,就不要做实质性的处罚,以批评教育为主吧,不要罚款了。”
太宽容了不行,这个行业也会有一些恶劣的人,确实会做出一些很操蛋的事情来。
该有的处罚机制得有。
必要的时候可以罚款,也可以把人开除。
但是不能太过分了,必须要有一个足够的理由。
而上辈子的他就是那么一个苦逼的外卖员,遇到过一些拿差评来威胁他的,让他付出了很多额外的体力劳动,有时候甚至还有金钱。
因为在那些平台,投诉的压力就是他们这些外卖员来承受的。
那个时候他就在想着,如果他是外卖平台的老板,肯定不会做那种缺德的事情,让那些最底层的外卖员来承受这些东西。
而现在,他就已经是外卖平台的老板了。
做出这样的决策,确实可以降低平台的开支成本,而且还能逼着外卖员提高服务质量。
现在的情况是大多数的投诉都是因为新员工培训不够而出现的错误,这是平台的问题。
该平台承担的责任,就应该平台来承担,而不是转嫁到底层员工上面。
严鑫说出这样的话之后,这边的主管看了他一眼,都有一些发愣。
接下来当然是夸赞老板宅心仁厚,对手下员工多好多好。
但心里免不了嘀咕:“这样的老板,能做成事吗?”
但他觉得太缺德了。
这样外卖员就容易受到一些素质不高的消费者的讹诈。
压榨别的员工,他还不会有那样的感受,可他自己上辈子就做过几年的外卖员,不知道痛骂过多少次恶劣的资本家。
现在他做了老板,他真的没有办法无视上辈子的怨愤,做自己痛恨的那种人。
对于这样的提议,他否决了: