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第97章 字斟句酌 (第2/5页)

张阳:我感觉直呼女生姓名是不礼貌的行为,要不还是叫你颖颖吧,显得亲切一些。

客户:好啊,你叫的顺口就可以,我没意见。

张阳:对啦,你说你是昆山人。昆山应该是在苏州吧?没记错的话,离上海应该不远。

客户:是的呢,昆山跟上海就挨着,坐地铁就能到。

张阳调侃道:感觉你们那边的人都蛮有意思的。很少有听到你们那边的人说自己是苏州人,要么说自己是张家港人、要么说是常熟人、要么说是太仓的,像你就是说自己是昆山的。

客户:是的。

张阳:为什么会这样呢?都说自己是苏州人,不会更简洁一些吗?

客户:我也不知道该怎么说,感觉就是说习惯了。网上的解释是,这几个地区发展都太好了,各有各的优势吧。所以可能就会有一种优越感和攀比心理,你看不上我、我也看不上你这种。差不多是这样吧,别的我也不清楚。

张阳:原来如此。经你这么一说,我懂了。还得感谢你这位本地人给我这个外地的小白科普,哈哈......

他又开始解读了:

“这么说是因为......嗯,就是在客户面前不要表现的那么高高在上嘛。咱们虽然是护肤方面的专家,但是在其他领域,尤其是跟护肤专业不搭边儿的领域,咱们可以是外行。也不好在客户面前表现的什么都懂,不然给客户的感觉就是,你太全面啦,像本百科全书一样,搞得客户跟你聊天会很有压力。在你面前,她就好像个弱智一样的。这样会拉远你跟客户之间的距离,感觉你一张口,就是教育人的语气。慢慢的,感受到跟你聊天的压力以后,后面她跟你之间的粘性也就没有现在那么好了。所以,只要是无关于咱们这个职业、专业的问题,咱们也可以放低姿态,以一个学生的身份,向客户去请教。你来我往嘛。只有这样,你俩的聊天才能保持在同一轨道上。不至于说,你聊你的、她聊她的、各聊各的。看似聊了很多,但全是不搭嘎的话,这样一来,就属于是咱们新人与客户聊天当中最常见的‘无效沟通’。这么说,大家能理解吧?”

后面,这家伙又相继跟这客户聊起了当代文学、世界地理、国际形势,以及各类冷知识。

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