第73章 你刚才在楼上干了什么 (第1/5页)
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二人说完又都看了过来,张俊涛知道不说几句是不行的,刚好,这两天的事,他还真有些想法。
理了理思路,“各位领导,那我就先说几句,我叫张俊涛刚来一周时间,管理处安排的换岗体验,我认为非常适合我们这些新人。
它能让我们快速的了解和体会公司的管理服务方针,熟悉和掌握各部门的基础工作,为我们以后部门之间的沟通协调打下良好的基础。
首先,这次投诉说实话,我是真没想到,刚开始还真有些想不通。
可公司认真负责对待投诉的态度,让我非常感动。尤其是听了那句,流血流汗不能再流泪的话,更是让我激动不已。”
会议室内静悄悄的,大家都在认真的听着张俊涛的发言,王洪庆和郭总也一直微笑着注视着他,眼神中更是透出一种鼓励的神色,这让张俊涛愈发自如起来,思路也更加的清晰了。
“所以静下心,我也在认真反思。在情绪控制方面,我和老员工的差距还是比较大的,作为一名客服更是不应该。这也让我体会到了其他部门一线员工的不易。我想,经过这次教训,我应该更能很好的去处理业主的不理解和冲动,按照公司的要求,做一名合格的客服人员。”
缓了缓他看看杜勇,“那么这次换岗我也发现,目前我们还有一些有待改善的地方。不一定对,各位领导们听听就好。”
“你说,放心大胆地说,我们也很想听听不同的想法。”郭总听到这立即回答道。
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