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东莞往事之潮起 第39 章 智斗队长 (第1/5页)

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习惯了早起的张宇,如往常一般,在清晨的街道上买了两个热气腾腾的包子。他一边走一边吃,心中却思绪翻涌。今天上班,那个郭亮不知又会整出什么幺蛾子来恶心自己,自己又该如何应对呢?

一上午,郭亮都没有现身,这倒让张宇落得个清静。中午时分,郭亮终于出现在餐厅里。他板着一张脸,打了饭后,便和几个相熟的人坐在了一起,全程都没朝张宇这边瞧上一眼。张宇也懒得搭理他,自顾自地吃着饭。

饭后,张宇继续投入工作。下午,车子渐渐多了起来,而今天的天气又格外炎热,不一会儿,张宇就忙得满头大汗,衣服也被汗水湿透了。有好几位客人看到张宇如此辛苦,纷纷掏出小费表示打赏。可谁知,站在不远处的郭亮总是眼疾手快地冲上来,将小费一把接过去,然后又退回到一旁,虎视眈眈地看着。

其中有一位客人对此极为不满,大声说道:“我这小费是打赏给为我服务的小伙子的,可不是给没为我服务的其他人。既然如此,那我还不如不赏了。”说完,客人便准备拂袖而去。

张宇见状,心中暗喜,他知道整治郭亮的机会来了。他急忙快步上前,拉住那位客人的手臂,用委屈得快要掉眼泪的语气说道:“先生,您请帮我评评理。这个人是我们队长,他老是欺负我们这些新来的。他把所有客人给我们的小费都据为己有,这么久以来,少说也有上千元了吧!您可是亲眼看到的,他甚至还要求我向客人强索小费,不给小费的客人就让我不要搭理他们。我觉得这样对酒店的信誉很不好,一直不同意他的要求,结果他就对我打击报复,还亲自抢夺您这些老板给的小费。您的钱也不是大风刮来的,给不给小费全凭您的心情。我们为您服务是应尽的义务,怎么能用不同的服务来区别对待给小费和不给小费的客户呢?这不是对不起尊贵的客户吗?这不是在砸酒店的招牌吗?”

这位客人听后,满脸怒色。他心想,这君来大酒店的保安队长也太黑了,这都整成强买强卖了,下次谁还敢来啊!还哪有心情消费?得换一家酒店去。于是,他赶忙拿起自己的摩托罗拉手机,给君来酒店的客服部打了个电话,要求退房,还说酒店的服务和管理太差了。接着,他将张宇告郭亮的状全部投诉了一遍,并强调酒店的管理实在太差,自己以后再也不来了。

客服部的人都听傻了,这郭亮是脑子坏掉了吧?这种事也能干得出来?这件事性质太恶劣了,于是赶紧将事情层层上报给总经理。

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